Workflow automation : l'automatisation des workflows pour gagner en efficacité

Particulièrement présent dans l'univers du marketing, le workflow automation permet de gagner en efficacité. Divers outils et diverses plateformes de workflow automation existent aujourd'hui sur un secteur ultra-concurrentiel.

Qu'est-ce que le workflow automation ?

Pouvant être traduit en français par "l’automatisation du flux de travail", le workflow automation définit un processus destiné à automatiser la circulation d’informations dans une entreprise. Il s’agit, concrètement, d’automatiser certaines tâches via une succession d’actions automatisées.

Pourquoi utiliser le workflow automation ?

Le workflow automation présente plusieurs intérêts. Il permet d’abord de gagner du temps et de l’efficacité en libérant certains salariés de missions répétitives et peu productives. De fait, ces mêmes salariés peuvent désormais se concentrer sur des missions plus importantes. Le workflow automation limite par ailleurs les risques d’erreurs liées à une intervention humaine. L’automatisation des flux de travail peut également se révéler très utile pour rationaliser la communication.

Quels sont les outils open source de workflow automation ?

Il existe aujourd’hui plusieurs outils open source ou gratuits de workflow automation. C’est le cas par exemple de Kissflow Workflow, Zvolv, Bitrix24 ou encore PandaDoc.

Quid des cas d'usage (exemples) de workflow automation ?

Les cas d’usage de workflow automation sont extrêmement variés et peuvent répondre à différents besoins. Le workflow automation, ou automatisation des flux de travail, peut par exemple permettre de :

  • créer un scénario d’e-mail automatisé ;
  • rebondir sur un abandon de panier en envoyant un code promotionnel, une offre complémentaire ou un rappel des produits encore disponibles dans le panier ;
  • automatiser les processus d’envoi d’e-mail à des dates marquantes du calendrier (anniversaire d’un client ou d’un collaborateur, etc.) ;
  • mettre en place un workflow de nurturing ;
  • etc.

Le workflow automation dans Salesforce

Le workflow automation dans Salesforce permet l’automatisation de processus commerciaux, la création de processus par simple glisser-déposer, la simplification des processus d’approbation pour une signature en masse de contrats, etc.

Le workflow automation dans Jira

Avec Jira Automation, les professionnels disposent d’un générateur de règles sans code pour le développement de règles conditionnelles. Ces dernières s’appuient sur des événements Jira déjà préexistants.

Le workflow automation dans ServiceNow

Couplé aux performances de la plateforme ServiceNow, le workflow automation facilite la numérisation de la production pour permettre aux salariés de se focaliser sur les tâches les plus importantes. Avec Workflows IT et ServiceNow Process Automation Designer, les outils sont nombreux pour concevoir et gérer de multiples workflows sans code.