Lettre de réclamation contre un employé
Les clients d'une entreprise ou les usagers des services publics ont la possibilité d'envoyer un courrier à l'entreprise ou au service public en question pour signaler les comportements qu'ils ont pu observer. Voici un exemple de lettre de réclamation contre un employé.
Nom Prénom
Adresse
Code postal Ville
Nom de l’entreprise ou du service public concerné
Adresse
Code postal Ville
Lieu et date
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : Signalement d’une conduite inadmissible dans votre entreprise/service
Madame, Monsieur,
Je souhaite, par la présente, vous faire part de mon mécontentement au sujet d’un de vos employés du magasin (indiquer le lieu géographique du magasin concerné). Je me suis en effet rendu(e) dans votre magasin le (indiquer la date), et j’ai été reçu(e) par (indiquer l’identité de la personne en question ou sa description physique si l’identité n’est pas connue).
C’est précisément lors de cette visite que (indiquer le nom ou la description de l’employé) a fait preuve d’un comportement totalement inadmissible à mon égard (décrire le comportement en cause).
Comprenez bien que je ne peux pas laisser passer une telle attitude. C’est la raison pour laquelle j’exige des excuses de la part de (indiquer l’identité de l’employé concerné). En outre, je ne saurais que trop vous conseiller de prendre les mesures nécessaires pour qu’un tel comportement ne se reproduise plus, sans quoi cela risquerait de nuire gravement à l’image de votre magasin.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Signature]