Homeshoring : définition et traduction

Définition du mot homeshoring

Le homeshoring est un système de gestion de la relation entre une entreprise et ses clients via des employés travaillant à domicile. Il peut se faire soit par mail, soit par téléphone, via un agent indépendant ou salarié. Cette méthode repose sur le mode furtif. Cela signifie que l'appelant ne sait pas qu'il n'est pas en contact direct avec l'entreprise qu'il appelle. Le homeshoring offre des avantages pour l'entreprise qui fait des économies sur la location des locaux, et pour les agents qui peuvent travailler dans l'environnement calme et familier de leur domicile. Il permet d'éviter la délocalisation, de proposer un service client disponible et compétent, et d'offrir un environnement de travail plus confortable pour les agents.

Traduction du mot homeshoring en anglais

Homeshoring

Homeshoring is an organizational operational model in which employees work and perform all official tasks from a home or external office.

Homeshoring est un modèle dans lequel les employés travaillent et effectuent toutes les tâches officielles à domicile.

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